Las preguntas que hace tu cliente: dónde encontrarlas
Escribir para AEO empieza por saber qué se pregunta.
Fuentes
- Correos y llamadas de ventas y soporte.
- Sugerencias y "otras preguntas de los usuarios" en buscadores.
- Foros y comunidades del sector.
- Comentarios en tus redes.
Search Console muestra las consultas reales que llevan a tu sitio. Es una de las mejores fuentes de preguntas, gratuita y propia.
- Emails y llamadas de clientes: las preguntas reales, con sus palabras.
- Quien vende o atiende: una hora con esa persona da veinte temas.
- Reseñas tuyas y de la competencia: qué se celebra y qué se reclama.
- Sugerencias del buscador al escribir tus temas.
- Foros y comunidades de tu sector.
- Search Console: consultas por las que ya apareces.
Cómo organizarlas
Agrúpalas por tema y etapa: antes de comprar, durante y después.
Tabla con pregunta, frecuencia, quién la hace, página que la responde o "pendiente".
Respuesta
Cada pregunta frecuente puede ser un artículo o un apartado de una guía.
Un método de recogida semanal
Cada semana, anota las cinco preguntas nuevas que reciben ventas y atención al cliente. A fin de mes tendrás 20 preguntas reales.
Cómo agruparlas
Antes de comprar (qué, cuánto, cómo elegir), durante (cómo usar, plazos, problemas) y después (devoluciones, mantenimiento, renovaciones).
Qué hacer con ellas
- Las más repetidas: página propia.
- Las de detalle: preguntas frecuentes de una página de producto.
- Las que nadie contesta bien en internet: oportunidad para un artículo de referencia.
Uso
Las preguntas frecuentes sin buena respuesta publicada son tu calendario editorial.
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